ISO2000認(rèn)證文件清單有一下幾點(diǎn)
1、ISO2000認(rèn)證需要準(zhǔn)備組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;
2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件;
3、ISO2000申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件);
4、ISO2000申請認(rèn)證組織簡介:
點(diǎn)擊辦理ISO2000認(rèn)證項(xiàng)目
4.1、組織簡介(1000字左右);
4.2、ISO2000申請組織的主要業(yè)務(wù)流程;
4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。
5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于(可以合并):
5.1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃;
5.2 、服務(wù)級別協(xié)議;
5.3、 能力管理流程;
5.4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程;
5.5、 ISO2000服務(wù)級別管理流程;
5.6、服務(wù)報告流程;
5.7、信息安全管理流程;
5.8、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程;
59、 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程;
5.10、供方管理流程;
5.11、事件管理流程;
5.12 、 問題管理流程;
5.13、配置管理流程;
5.14、 變更管理流程;
5.15 、發(fā)布管理流程;
5.16、ISO2000體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料;
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。
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