隨著實(shí)體店業(yè)務(wù)的逐漸下行以及電商的日益發(fā)展，Amazon跨境電商業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)影響越來越大。AMAZON對(duì)于平臺(tái)上自營(yíng)的自有品牌產(chǎn)品的供應(yīng)商，要求按照亞馬遜社會(huì)責(zé)任審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。Amazon社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠有哪些特殊要求?如何才能通過亞馬遜社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠?
Amazon亞馬遜是美國(guó)品牌，它是全球最大電商，做的產(chǎn)品非常廣泛。產(chǎn)品有服裝、電器、塑膠產(chǎn)品、小家庭電用產(chǎn)品等，作為Amazon亞馬遜的供應(yīng)商，對(duì)工廠的條件極其苛刻，驗(yàn)廠審核主要分兩大方面：
●Amazon社會(huì)責(zé)任審核
●Amazon質(zhì)量FQA審核
今天，我們重點(diǎn)分析下Amazon社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠的相關(guān)要求及難點(diǎn)。亞馬遜驗(yàn)廠是委托第三方國(guó)外審核機(jī)構(gòu)來審，質(zhì)量技術(shù)驗(yàn)廠：TUV萊茵、ITS天祥、BV必維;社會(huì)責(zé)任審核機(jī)構(gòu)：ELEVATE(香港達(dá)岸)、BV必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)等公證行審核,亞馬遜委托第三方來審核社會(huì)責(zé)任是半通知的,突擊期為半個(gè)月隨時(shí)突擊審核。質(zhì)量技術(shù)審核為一周的突擊窗口期，不過亞馬遜要求審核公司需要提前一天給企業(yè)打電話，告知企業(yè)要審核。
供應(yīng)商是否遵守準(zhǔn)則要由亞馬遜來核查, 包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)站點(diǎn)進(jìn)行第三方審計(jì)以及與員工進(jìn)行獨(dú)立的訪談。在審計(jì)過程中, 供應(yīng)商必須及時(shí)讓審計(jì)人員查看站點(diǎn)以及訪談員工。如果審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題, 亞馬遜會(huì)要求供應(yīng)商在審計(jì)結(jié)束不久后提供詳細(xì)的補(bǔ)救計(jì)劃并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。亞馬遜會(huì)對(duì)補(bǔ)救工作進(jìn)行追蹤監(jiān)督,同時(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)人員也會(huì)定期審查改善工作的實(shí)施情況。
Amazon亞馬遜驗(yàn)廠CAP計(jì)劃
如何寫好Amazon亞馬遜驗(yàn)廠的 CAP(改善行動(dòng)計(jì)劃)，一個(gè)改善行動(dòng)計(jì)劃(CAP)是指一個(gè)文件記錄在一個(gè)審核中發(fā)現(xiàn)的任何問題和工廠進(jìn)行根源分析的結(jié)果我們會(huì)在接下來的培訓(xùn)中討論這個(gè)流程:
1、CAP 是一個(gè)讓工廠跟亞馬遜溝通關(guān)于問題點(diǎn)如何改善的工具
2、亞馬遜承諾和工廠一起努力來建立關(guān)于社會(huì)責(zé)任方面的管理體系。亞馬遜社會(huì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助回答問題并提供指導(dǎo)
3、一個(gè)有效的CAP包括可以短期解決問題點(diǎn)的改善計(jì)劃,以及預(yù)防問題的再次發(fā)生。CAP越詳細(xì)越好,在每個(gè)改善行動(dòng)中需設(shè)立清楚的完成時(shí)間和相應(yīng)負(fù)責(zé)人
對(duì)CAP管理流程的簡(jiǎn)單概括:
1.當(dāng)進(jìn)行一個(gè)社會(huì)責(zé)任審核,審核員使用CAP模板來記錄審核中的問題點(diǎn)。一個(gè)初步的CAP會(huì)在審核的總結(jié)會(huì)議中分享給工廠
2.審核公司會(huì)對(duì)CAP進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量評(píng)估,來確保問題點(diǎn)和建議的解決方案是清晰無誤且和亞馬遜 社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)保持一致
3.在質(zhì)量評(píng)估后,亞馬遜會(huì)以Excel表格的形式將CAP發(fā)給工廠,一般是在審核之后的十天內(nèi)。工廠需要針對(duì)CAP里的問題進(jìn)行根源分析并形成一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，一旦CAP回復(fù)完成,工廠將CAP以郵件形式發(fā)給亞馬遜進(jìn)行審閱
4.若針對(duì)CAP的內(nèi)容,亞馬遜如需要更多的信息,則會(huì)將CAP發(fā)回給工廠來進(jìn)行補(bǔ)充說明
5.一旦CAP完成了,亞馬遜相信工廠已經(jīng)有一個(gè)實(shí)際的和可持續(xù)的計(jì)劃來解決社會(huì)責(zé)任問題點(diǎn), 那么CAP會(huì)被接受。亞馬遜會(huì)發(fā)郵件給工廠讓他們知道CAP已經(jīng)被接受了,亞馬遜相關(guān)的商業(yè)人員可以跟工廠討論下一步行動(dòng)(如培訓(xùn)或下次審核日期)
6.為了快速和有效地解決審核中發(fā)現(xiàn)的問題, 我們要求工廠在收到CAP的兩星期內(nèi)遞交一個(gè)完整 和可接受的CAP。因此,我們建議工廠盡快遞交CAP來進(jìn)行討論和說明
一個(gè)高質(zhì)量的改善行動(dòng)計(jì)劃中具備5個(gè)關(guān)鍵要素:
1、針對(duì)問題進(jìn)行根源分析(RCA)
2、詳細(xì)敘述如何從根源上解決問題
3、設(shè)定并執(zhí)行計(jì)劃以避免問題重復(fù)發(fā)生
4、設(shè)定完成改善的時(shí)間和相關(guān)負(fù)責(zé)人
5、提供完成改善的相應(yīng)證據(jù)
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